سياسة الخصوصية

آخر تحديث: 29 أبريل 2026

تدير Oud Al Andalus (عود الأندلس) هذا المتجر وهذا الموقع الإلكتروني، بما في ذلك البيانات والمحتوى والميزات والأدوات والمنتجات والخدمات، لتقدّم لك أنت، العميل، تجربة تسوّق منتقاة (يُشار إليها بـ "الخدمات"). تعتمد عود الأندلس على تقنية Shopify التي تتيح لنا تقديم الخدمات إليك. تصف سياسة الخصوصية هذه كيفية جمعنا لمعلوماتك الشخصية واستخدامها والإفصاح عنها عندما تزور الخدمات أو تستخدمها أو تُجري عملية شراء أو معاملة أخرى من خلالها، أو عندما تتواصل معنا بأي وسيلة أخرى. في حال وجود تعارض بين شروط الخدمة الخاصة بنا وسياسة الخصوصية هذه، فإن سياسة الخصوصية هذه هي التي تسود فيما يتعلق بجمع معلوماتك الشخصية ومعالجتها والإفصاح عنها.

نرجو منك قراءة سياسة الخصوصية هذه بعناية. باستخدامك لأي من الخدمات والوصول إليها، فإنك تُقرّ بأنك قد قرأت سياسة الخصوصية هذه وتفهم الطريقة التي تُجمع بها معلوماتك الشخصية وتُستخدم ويُفصح عنها، وفقًا لما هو منصوص عليه في سياسة الخصوصية هذه.

المعلومات الشخصية التي نجمعها أو نعالجها

عندما نستخدم مصطلح "المعلومات الشخصية"، فإننا نقصد أي بيانات تُعرّف بك أو يمكن ربطها بشكل معقول بك أو بشخص آخر. لا تشمل المعلومات الشخصية البيانات التي تُجمع بشكل مجهول الهوية، ولا تلك التي أُزيلت منها سمات التعريف بحيث لا يمكن التعرّف عليك أو ربطها بك بشكل معقول. قد نجمع أو نعالج الفئات التالية من المعلومات الشخصية —بما في ذلك الاستنتاجات المستخلصة من تلك المعلومات— بناءً على كيفية تفاعلك مع الخدمات، ومكان إقامتك، وما تسمح به أو تقتضيه التشريعات المعمول بها:

• تفاصيل الاتصال بما في ذلك اسمك وعنوانك وعنوان الفوترة وعنوان الشحن ورقم هاتفك وعنوان بريدك الإلكتروني.
• المعلومات المالية بما في ذلك أرقام بطاقات الائتمان وبطاقات الخصم والحسابات المالية، ومعلومات بطاقات الدفع، وبيانات الحسابات المالية، وتفاصيل المعاملات، وطريقة الدفع، وتأكيد الدفع، وغيرها من المعلومات المتعلقة بالدفع.
• معلومات الحساب بما في ذلك اسم المستخدم وكلمة المرور وأسئلة الأمان والتفضيلات والإعدادات.
• معلومات عن المعاملات بما في ذلك المنتجات التي تطّلع عليها أو تضيفها إلى سلتك أو تحفظها في قائمة رغباتك أو تشتريها أو تُرجعها أو تستبدلها أو تلغيها، إضافةً إلى معاملاتك السابقة.
• تواصلك معنا بما في ذلك المعلومات التي تقدّمها لنا في مراسلاتك معنا، على سبيل المثال عند تقديم شكوى إلى خدمة العملاء.
• معلومات الجهاز بما في ذلك المعلومات المتعلقة بجهازك أو متصفحك أو اتصال شبكتك، وعنوان IP الخاص بك، وغيرها من المعرّفات الفريدة.
• معلومات الاستخدام بما في ذلك المعلومات المتعلقة بتفاعلك مع الخدمات، مثل كيفية ووقت استخدامك لها أو تصفّحك إياها.

مصادر المعلومات الشخصية

قد نجمع المعلومات الشخصية من المصادر التالية:

• مباشرةً منك بما في ذلك عند إنشاء حساب أو زيارة الخدمات أو استخدامها أو التواصل معنا أو تزويدنا بمعلوماتك الشخصية بأي وسيلة أخرى.
• تلقائيًا من خلال الخدمات بما في ذلك المعلومات الواردة من جهازك عند استخدامك لمنتجاتنا أو خدماتنا أو زيارة مواقعنا الإلكترونية، وكذلك من خلال استخدام ملفات تعريف الارتباط (الكوكيز) والتقنيات المماثلة؛
• من مزوّدي خدماتنا بما في ذلك عند التعاقد معهم لتفعيل تقنية معينة أو عندما يجمعون معلوماتك الشخصية أو يعالجونها نيابةً عنا؛
• من شركائنا أو من أطراف ثالثة أخرى.

كيف نستخدم معلوماتك الشخصية

بناءً على كيفية تفاعلك معنا أو الخدمات التي تستخدمها، قد نستخدم معلوماتك الشخصية للأغراض التالية:

• تقديم الخدمات وتخصيصها وتحسينها. نستخدم معلوماتك الشخصية لتقديم الخدمات إليك، وهو ما يشمل تنفيذ العقد المبرم معك، ومعالجة مدفوعاتك، وإدارة طلباتك، وتذكّر تفضيلاتك والمنتجات التي تهمّك، وإرسال الإشعارات المتعلقة بحسابك، ومعالجة عمليات الشراء والإرجاع والاستبدال أو غيرها من المعاملات، وإنشاء حسابك والمحافظة عليه وإدارته، وتنظيم الشحن، وتيسير عمليات الإرجاع والاستبدال، وتمكينك من نشر التقييمات، وتقديم تجربة تسوّق مخصّصة لك، مثل التوصية بمنتجات ذات صلة بمشترياتك. وقد يشمل ذلك استخدام معلوماتك الشخصية لتخصيص الخدمات وتحسينها.
• التسويق والإعلان. نستخدم معلوماتك الشخصية لأغراض التسويق والترويج، مثل إرسال مراسلات تجارية وإعلانية وترويجية إليك عبر البريد الإلكتروني أو الرسائل النصية أو البريد العادي، وكذلك عرض إعلانات عبر الإنترنت لمنتجات أو خدمات على الخدمات نفسها أو على مواقع إلكترونية أخرى، بما في ذلك استنادًا إلى منتجات سبق أن اشتريتها أو أضفتها إلى السلة أو أنشطة أخرى قمت بها على الخدمات.
• الأمان ومنع الاحتيال. نستخدم معلوماتك الشخصية للتحقق من حسابك، وتوفير تجربة تسوّق ودفع آمنة، واكتشاف الأنشطة الاحتيالية أو غير القانونية أو الخطيرة أو الخبيثة المحتملة والتحقيق فيها أو اتخاذ إجراء حيالها، وحماية السلامة العامة، وضمان أمان خدماتنا. إذا قررت استخدام الخدمات وتسجيل حساب، فأنت المسؤول عن الحفاظ على سرية بيانات اعتماد الدخول الخاصة بك. ننصحك بشدة بعدم مشاركة اسم المستخدم أو كلمة المرور أو غيرها من المعلومات مع أي شخص.
• التواصل معك. نستخدم معلوماتك الشخصية لتقديم خدمة العملاء إليك، والاستجابة لطلباتك، وتقديم الخدمات إليك بفعالية، والحفاظ على علاقتنا التجارية معك.
• الأسباب القانونية. نستخدم معلوماتك الشخصية للامتثال للتشريعات المعمول بها أو الاستجابة للإجراءات القانونية الصحيحة، بما في ذلك طلبات الجهات المعنية بإنفاذ القانون أو السلطات الحكومية، وكذلك للتحقيق في إجراءات الكشف المدني أو المنازعات المحتملة أو الفعلية أو غيرها من الإجراءات القانونية الخصامية أو المشاركة فيها، ولتطبيق شروطنا أو سياساتنا أو التحقيق في الانتهاكات المحتملة لها.

كيف نفصح عن المعلومات الشخصية

في ظروف معينة، قد نُفصح عن معلوماتك الشخصية لأطراف ثالثة لأسباب مشروعة، وفقًا لسياسة الخصوصية هذه. وقد تشمل هذه الظروف:

• مع Shopify والمزوّدين والأطراف الثالثة الأخرى التي تقدّم خدمات نيابةً عنا (على سبيل المثال، إدارة تقنية المعلومات، ومعالجة المدفوعات، وتحليل البيانات، وخدمة العملاء، والتخزين السحابي، وإدارة الطلبات والشحن).
• مع الشركاء التجاريين والتسويقيين لتقديم خدمات التسويق وعرض الإعلانات عليك. على سبيل المثال، نستخدم Shopify لدعم الإعلان المخصّص من خلال خدمات أطراف ثالثة، استنادًا إلى نشاطك عبر الإنترنت لدى متاجر ومواقع إلكترونية مختلفة. سيستخدم شركاؤنا التجاريون والتسويقيون معلوماتك وفقًا لإشعارات الخصوصية الخاصة بهم. وبحسب مكان إقامتك، قد يكون لك الحق في أن توعزَ إلينا بعدم مشاركة معلومات عنك لأغراض الإعلان والتسويق المخصّص، استنادًا إلى نشاطك عبر الإنترنت لدى تجّار ومواقع إلكترونية مختلفة.
• عندما توعز إلينا أو تطلب منا أو توافق بأي شكل آخر على الإفصاح عن معلومات معينة لأطراف ثالثة، على سبيل المثال لإرسال المنتجات إليك أو من خلال استخدام أدوات وسائل التواصل الاجتماعي (الويدجت) أو تكاملات تسجيل الدخول.
• مع الشركات التابعة لنا أو، بوجه عام، ضمن مجموعتنا التجارية.
• فيما يتعلق بمعاملة تجارية، مثل الاندماج أو إجراءات الإعسار، للامتثال للالتزامات القانونية المعمول بها (بما في ذلك الاستجابة للتكليفات القضائية أو أوامر التفتيش أو غيرها من الطلبات المماثلة)، ولتطبيق شروط الخدمة أو السياسات ذات الصلة، ولحماية الخدمات وحقوقنا وحقوق مستخدمينا أو غيرهم من الأشخاص أو الدفاع عنها.

العلاقة مع Shopify

تُستضاف الخدمات على Shopify، التي تجمع وتعالج معلومات شخصية عن وصولك إلى الخدمات واستخدامك لها، بهدف تقديم الخدمات إليك وتحسينها. ولغرض تقديم الخدمات وتحسينها، فإن المعلومات التي ترسلها إلى الخدمات ستُنقل وتُشارَك مع Shopify ومع أطراف ثالثة قد تكون موجودة في بلدان مختلفة عن بلدك. وعلاوة على ذلك، وللمساعدة في حماية أعمالنا وتطويرها وتحسينها، نستخدم ميزات متقدمة معينة من Shopify تدمج بيانات ومعلومات مُستقاة من تفاعلاتك مع متجرنا ومع تجّار آخرين ومع منصة Shopify نفسها. ولتقديم هذه الميزات المتقدمة، قد تستخدم Shopify معلومات شخصية مجمَّعة عن تفاعلاتك مع متجرنا ومع تجّار آخرين ومع منصة Shopify نفسها. في هذه الظروف، تكون Shopify هي المسؤولة عن معالجة معلوماتك الشخصية، بما في ذلك الاستجابة لطلباتك لممارسة حقوقك بشأن استخدام تلك المعلومات لتلك الأغراض. لمزيد من المعلومات حول كيفية استخدام Shopify لمعلوماتك الشخصية والحقوق التي قد تتمتع بها، يمكنك الاطّلاع على سياسة الخصوصية للمستهلك الخاصة بـ Shopify . وبحسب مكان إقامتك، يمكنك ممارسة حقوق معينة بشأن معلوماتك الشخصية هنا رابط بوابة الخصوصية الخاصة بـ Shopify.

المواقع الإلكترونية وروابط الأطراف الثالثة

قد تتضمن الخدمات روابط لمواقع إلكترونية أو منصات أخرى عبر الإنترنت تُدار من قبل أطراف ثالثة. إذا دخلت إلى روابط تقودك إلى مواقع غير تابعة لنا أو غير خاضعة لسيطرتنا، فننصحك بمراجعة سياسات الخصوصية والأمان الخاصة بها وغيرها من الشروط والأحكام. نحن لا نضمن ولا نتحمّل المسؤولية عن خصوصية أو أمان تلك المواقع، بما في ذلك دقة المعلومات الواردة فيها أو اكتمالها أو موثوقيتها. كما أن المعلومات التي تقدّمها في الأماكن العامة أو شبه العامة —بما في ذلك ما تشاركه على منصات وسائل التواصل الاجتماعي التابعة لأطراف ثالثة— قد تكون مرئية أيضًا لمستخدمين آخرين للخدمات ولمستخدمي تلك المنصات التابعة لأطراف ثالثة، دون وجود قيود على استخدامها من قِبلنا أو من قِبل أطراف ثالثة. ولا يعني إدراج تلك الروابط في حد ذاته أي تأييد لمحتوى تلك المنصات أو لمالكيها أو المسؤولين عنها، ما لم يُنص على ذلك صراحةً في الخدمات نفسها.

بيانات القاصرين

الخدمات غير مخصّصة لاستخدام القاصرين، ونحن لا نجمع عن قصد معلومات شخصية للقاصرين بموجب التشريعات المعمول بها في نطاق ولايتك القضائية. إذا كنت أبًا أو أمًا أو ولي أمر قانوني لقاصر زوّدنا بمعلوماته الشخصية، فيمكنك التواصل معنا عبر البيانات المذكورة أدناه لطلب حذفها. واعتبارًا من تاريخ سريان سياسة الخصوصية هذه، ليس لدينا علم فعلي بأننا "نشارك" أو "نبيع" (وفق تعريف هذه المصطلحات في التشريعات المعمول بها) معلومات شخصية لأشخاص دون سن السادسة عشرة.

أمان معلوماتك والاحتفاظ بها

يرجى ملاحظة أنه ما من تدبير أمني مثالي أو منيع تمامًا، ولا يمكننا ضمان "أمان مطلق". وعلاوة على ذلك، فإن أي معلومات ترسلها إلينا قد لا تكون محمية أثناء النقل. ننصحك بعدم استخدام قنوات غير آمنة لإرسال معلومات حساسة أو سرية إلينا.

تعتمد المدة التي نحتفظ خلالها بمعلوماتك الشخصية على عدة عوامل، مثل الحاجة إلى الإبقاء على حسابك، وتقديم الخدمات إليك، والامتثال للالتزامات القانونية، وحل المنازعات، أو تطبيق العقود والسياسات الأخرى المعمول بها.

حقوقك وخياراتك

بحسب مكان إقامتك، قد تتمتع ببعض أو بكل الحقوق المدرجة أدناه فيما يتعلق بمعلوماتك الشخصية. إلا أن هذه الحقوق ليست مطلقة، وقد لا تنطبق إلا في ظروف معينة، وفي بعض الحالات، قد نرفض طلبك حيثما تسمح التشريعات بذلك.

• حق الوصول. قد يكون لك الحق في طلب الوصول إلى المعلومات الشخصية التي نحتفظ بها عنك.
• حق المحو. قد يكون لك الحق في أن تطلب منا محو المعلومات الشخصية التي نحتفظ بها عنك.
• حق التصحيح. قد يكون لك الحق في أن تطلب منا تصحيح المعلومات الشخصية غير الدقيقة التي نحتفظ بها عنك.
• الحق في قابلية نقل البيانات. قد يكون لك الحق في تلقّي نسخة من المعلومات الشخصية التي نحتفظ بها عنك وطلب نقلها إلى طرف ثالث، في ظروف معينة ومع بعض الاستثناءات.
• إدارة تفضيلات التواصل. قد نرسل إليك رسائل بريد إلكتروني ترويجية، ويمكنك اختيار عدم تلقّيها في أي وقت باستخدام خيار إلغاء الاشتراك الذي يظهر في رسائلنا الإلكترونية. وإذا اخترت عدم تلقّيها، فقد نستمر في إرسال رسائل إلكترونية غير ترويجية إليك، مثل تلك المتعلقة بحسابك أو بالطلبات التي قمت بها.

يمكنك ممارسة أيٍّ من هذه الحقوق في الأماكن المشار إليها في الخدمات أو من خلال التواصل معنا عبر تفاصيل الاتصال المذكورة أدناه. لمزيد من المعلومات حول كيفية استخدام Shopify لمعلوماتك الشخصية والحقوق التي قد تتمتع بها —بما في ذلك تلك المتعلقة بالبيانات التي تعالجها Shopify— يمكنك زيارة https://privacy.shopify.com/en.

لن نمارس أي تمييز ضدّك بسبب ممارستك لأيٍّ من هذه الحقوق. قد نحتاج إلى التحقق من هويتك قبل أن نتمكن من معالجة طلباتك، وفقًا لما تسمح به أو تقتضيه التشريعات المعمول بها. ووفقًا للتشريعات المعمول بها، يمكنك تعيين ممثل مفوّض لتقديم الطلبات نيابةً عنك بغرض ممارسة حقوقك. وقبل قبول طلب مقدَّم من ممثل، سنشترط أن يقدّم هذا الممثل إثباتًا بأنك قد فوّضته للتصرّف نيابةً عنك، وقد نحتاج إلى أن تتحقق أنت من هويتك مباشرةً معنا. وسنستجيب لطلبك خلال مدة معقولة، وفقًا لما تنص عليه التشريعات المعمول بها.

الشكاوى

إذا كانت لديك أي شكوى بشأن كيفية معالجتنا لمعلوماتك الشخصية، فنرجو منك التواصل معنا عبر تفاصيل الاتصال المذكورة أدناه. وبحسب مكان إقامتك، قد يكون لك الحق في الطعن في قرارنا من خلال التواصل معنا عبر تفاصيل الاتصال المذكورة أدناه، أو في تقديم شكوى إلى السلطة المحلية لحماية البيانات. وفيما يخص المنطقة الاقتصادية الأوروبية (EEA)، يمكنك العثور على قائمة بالسلطات المعنية بحماية البيانات هنا.

عمليات النقل الدولية

يرجى ملاحظة أننا قد ننقل معلوماتك الشخصية ونخزّنها ونعالجها خارج البلد الذي تقيم فيه.

إذا نقلنا معلوماتك الشخصية خارج المنطقة الاقتصادية الأوروبية (EEA) أو المملكة المتحدة، فسنستخدم آليات نقل معترفًا بها، مثل البنود التعاقدية القياسية (SCC) الصادرة عن المفوضية الأوروبية أو أي عقد مكافئ صادر عن السلطة المختصة في المملكة المتحدة، حسب الاقتضاء، ما لم يكن النقل إلى بلد جرى الاعتراف به بأنه يكفل مستوى ملائمًا من الحماية.

التغييرات في سياسة الخصوصية هذه

قد نُحدّث سياسة الخصوصية هذه من حين لآخر، بما في ذلك لتعكس تغييرات في ممارساتنا أو لأسباب تشغيلية أو قانونية أو تنظيمية. وسننشر النسخة المحدّثة من سياسة الخصوصية هذه على هذا الموقع الإلكتروني، وسنحدّث تاريخ "آخر تحديث"، وسنُخطر بالتغييرات وفقًا لما تقتضيه التشريعات المعمول بها.

التواصل

إذا كانت لديك أي أسئلة حول ممارسات الخصوصية لدينا أو حول سياسة الخصوصية هذه، أو إذا رغبت في ممارسة أيٍّ من الحقوق التي تخصّك، فاتصل بنا على +34 644 147 642، أو أرسل إلينا بريدًا إلكترونيًا على oudalandalus.shop@gmail.com. ولأغراض التشريعات المعمول بها في مجال حماية البيانات، فإننا نحن المسؤولون عن بياناتك الشخصية.