Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : 29 avril 2026

Oud Al Andalus gère cette boutique et ce site web, y compris les données, le contenu, les fonctionnalités, les outils, les produits et les services, afin de vous offrir, à vous le client, une expérience d'achat sélectionnée (les « Services »). Oud Al Andalus s'appuie sur la technologie de Shopify, qui nous permet de vous proposer les Services. La présente Politique de confidentialité décrit comment nous recueillons, utilisons et divulguons vos données personnelles lorsque vous visitez, utilisez ou réalisez un achat ou une autre transaction par l'intermédiaire des Services, ou lorsque vous communiquez avec nous par tout autre moyen. En cas de conflit entre nos Conditions de service et la présente Politique de confidentialité, cette Politique de confidentialité prévaudra en ce qui concerne la collecte, le traitement et la divulgation de vos données personnelles.

Nous vous prions de lire attentivement la présente Politique de confidentialité. En utilisant et en accédant à l'un quelconque des Services, vous reconnaissez avoir lu la présente Politique de confidentialité et comprendre la manière dont vos données personnelles sont recueillies, utilisées et divulguées, conformément aux dispositions de la présente Politique de confidentialité.

Données personnelles que nous recueillons ou traitons

Lorsque nous employons le terme « données personnelles », nous faisons référence à toute donnée qui vous identifie ou qui peut raisonnablement être reliée à vous ou à une autre personne. Les données personnelles n'incluent pas les données recueillies de façon anonyme ni celles qui ont été dépersonnalisées, de sorte qu'elles ne puissent ni vous identifier ni être raisonnablement reliées à vous. Nous pouvons recueillir ou traiter les catégories suivantes de données personnelles — y compris les déductions tirées de ces données —, en fonction de la manière dont vous interagissez avec les Services, du lieu où vous résidez et de ce que la législation applicable autorise ou exige :

• Coordonnées y compris votre nom, votre adresse, votre adresse de facturation, votre adresse de livraison, votre numéro de téléphone et votre adresse e-mail.
• Informations financières y compris les numéros de carte de crédit, de carte de débit et de comptes financiers, les informations relatives aux cartes de paiement, les données des comptes financiers, les détails des transactions, le mode de paiement, la confirmation du paiement et toute autre information liée au paiement.
• Informations relatives au compte y compris votre nom d'utilisateur, votre mot de passe, vos questions de sécurité, vos préférences et vos paramètres.
• Informations sur les transactions y compris les articles que vous consultez, ajoutez à votre panier, enregistrez dans votre liste de souhaits ou achetez, retournez, échangez ou annulez, ainsi que vos transactions antérieures
• Communications avec nous y compris les informations que vous nous fournissez dans vos communications avec nous, par exemple lors de l'envoi d'une réclamation au service client.
• Informations sur l'appareil y compris des informations sur votre appareil, votre navigateur ou votre connexion réseau, votre adresse IP et d'autres identifiants uniques.
• Informations sur l'utilisation y compris les informations relatives à votre interaction avec les Services, comme la manière et le moment où vous les utilisez ou y naviguez.

Sources des données personnelles

Nous pouvons recueillir des données personnelles auprès des sources suivantes :

• Directement auprès de vous y compris lorsque vous créez un compte, visitez ou utilisez les Services, communiquez avec nous ou nous fournissez vos données personnelles par tout autre moyen.
• Automatiquement par l'intermédiaire des Services y compris les informations provenant de votre appareil lorsque vous utilisez nos produits ou services ou visitez nos sites web, ainsi que par l'utilisation de cookies et de technologies similaires ;
• Auprès de nos prestataires de services y compris lorsque nous les engageons pour activer une certaine technologie ou lorsqu'ils recueillent ou traitent vos données personnelles en notre nom ;
• Auprès de nos partenaires ou d'autres tiers.

Comment nous utilisons vos données personnelles

Selon la manière dont vous interagissez avec nous ou les Services que vous utilisez, nous pouvons utiliser vos données personnelles aux fins suivantes :

• Fournir, personnaliser et améliorer les Services. Nous utilisons vos données personnelles pour vous fournir les Services, ce qui inclut l'exécution du contrat conclu avec vous, le traitement de vos paiements, la gestion de vos commandes, la mémorisation de vos préférences et des articles qui vous intéressent, l'envoi de notifications relatives à votre compte, le traitement des achats, des retours, des échanges ou d'autres transactions, la création, la maintenance et la gestion de votre compte, l'organisation de la livraison, la facilitation des retours et des échanges, la possibilité de publier des avis et l'offre d'une expérience d'achat personnalisée, comme la recommandation de produits liés à vos achats. Cela peut inclure l'utilisation de vos données personnelles pour personnaliser et améliorer les Services.
• Marketing et publicité. Nous utilisons vos données personnelles à des fins de marketing et de promotion, comme vous envoyer des communications commerciales, publicitaires et promotionnelles par e-mail, message texte ou courrier postal, ainsi que vous présenter des publicités en ligne sur des produits ou services au sein des Services eux-mêmes ou sur d'autres sites web, y compris en fonction des articles que vous avez précédemment achetés, ajoutés au panier ou d'autres activités réalisées au sein des Services.
• Sécurité et prévention de la fraude. Nous utilisons vos données personnelles pour authentifier votre compte, offrir une expérience d'achat et de paiement sécurisée, détecter, enquêter sur ou agir contre d'éventuelles activités frauduleuses, illégales, dangereuses ou malveillantes, protéger la sécurité publique et garantir la sécurité de nos services. Si vous décidez d'utiliser les Services et de créer un compte, vous êtes responsable du maintien de la confidentialité de vos identifiants de connexion. Nous vous recommandons vivement de ne partager votre nom d'utilisateur, votre mot de passe ni aucune autre information avec quiconque.
• Communications avec vous. Nous utilisons vos données personnelles pour vous offrir un service client, répondre à vos demandes, vous fournir des services de manière efficace et maintenir notre relation commerciale avec vous.
• Motifs légaux. Nous utilisons vos données personnelles pour nous conformer à la législation applicable ou répondre à des procédures juridiques valides, y compris les demandes d'organismes chargés de l'application de la législation ou d'autorités gouvernementales, ainsi que pour enquêter sur ou participer à des procédures de communication de pièces dans le cadre civil, à des litiges potentiels ou réels ou à d'autres procédures juridiques contentieuses, et pour faire respecter ou enquêter sur d'éventuelles infractions à nos conditions ou politiques.

Comment nous divulguons les données personnelles

Dans certaines circonstances, nous pouvons divulguer vos données personnelles à des tiers pour des motifs légitimes, conformément à la présente Politique de confidentialité. Ces circonstances peuvent inclure :

• Avec Shopify, des fournisseurs et d'autres tiers qui fournissent des services en notre nom (par exemple, gestion informatique, traitement des paiements, analyse de données, service client, stockage dans le cloud, gestion des commandes et des expéditions).
• Avec des partenaires commerciaux et marketing pour fournir des services de marketing et vous présenter de la publicité. Par exemple, nous utilisons Shopify pour prendre en charge la publicité personnalisée au moyen de services tiers, fondée sur votre activité en ligne auprès de différents commerçants et sites web. Nos partenaires commerciaux et marketing utiliseront vos informations conformément à leurs propres avis de confidentialité. Selon le lieu où vous résidez, vous pourriez avoir le droit de nous indiquer de ne pas partager d'informations vous concernant à des fins de publicité et de marketing personnalisés, fondées sur votre activité en ligne auprès de différents entrepreneurs et sites web.
• Lorsque vous nous l'indiquez, le demandez ou consentez autrement à la divulgation de certaines informations à des tiers, par exemple pour vous expédier des produits ou au moyen de l'utilisation de widgets de réseaux sociaux ou d'intégrations de connexion.
• Avec nos sociétés affiliées ou, plus généralement, au sein de notre groupe d'entreprises.
• Dans le cadre d'une transaction commerciale, telle qu'une fusion ou une procédure d'insolvabilité, pour nous conformer aux obligations légales applicables (y compris la réponse à des citations à comparaître, des mandats de perquisition ou d'autres demandes similaires), pour faire respecter les Conditions de service ou les politiques correspondantes, et pour protéger ou défendre les Services, nos droits et les droits de nos utilisateurs ou d'autres personnes.

Relation avec Shopify

Les Services sont hébergés sur Shopify, qui recueille et traite des données personnelles relatives à votre accès et à votre utilisation des Services, afin de vous fournir et d'améliorer les Services. Dans le but de vous offrir et d'améliorer les Services, les informations que vous envoyez aux Services seront transmises et partagées avec Shopify et avec des tiers qui pourraient être situés dans des pays différents du vôtre. De plus, pour contribuer à protéger, développer et améliorer notre activité, nous utilisons certaines fonctionnalités avancées de Shopify qui intègrent des données et des informations obtenues à partir de vos interactions avec notre boutique, avec d'autres entrepreneurs et avec la plateforme Shopify elle-même. Pour offrir ces fonctionnalités avancées, Shopify peut utiliser des données personnelles recueillies sur vos interactions avec notre boutique, avec d'autres entrepreneurs et avec la plateforme Shopify elle-même. Dans ces circonstances, Shopify est responsable du traitement de vos données personnelles, y compris la réponse à vos demandes d'exercice de vos droits sur l'utilisation de ces informations à ces fins. Pour en savoir plus sur la manière dont Shopify utilise vos données personnelles et sur les droits dont vous pourriez disposer, vous pouvez consulter la Politique de confidentialité du consommateur de Shopify . Selon le lieu où vous résidez, vous pouvez exercer certains droits relatifs à vos données personnelles ici Lien vers le portail de confidentialité de Shopify.

Sites web et liens de tiers

Les Services peuvent inclure des liens vers des sites web ou d'autres plateformes en ligne gérés par des tiers. Si vous accédez à des liens qui dirigent vers des sites non affiliés ni contrôlés par nous, nous vous recommandons de consulter leurs politiques de confidentialité et de sécurité ainsi que leurs autres conditions générales. Nous ne garantissons pas et ne sommes pas responsables de la confidentialité ou de la sécurité de ces sites, y compris de l'exactitude, de l'intégrité ou de la fiabilité des informations qu'ils contiennent. Les informations que vous fournissez dans des espaces publics ou semi-publics — y compris celles que vous partagez sur des plateformes de réseaux sociaux de tiers — peuvent également être visibles par d'autres utilisateurs des Services et par les utilisateurs de ces plateformes de tiers, sans qu'il existe de limitations quant à leur utilisation par nous ou par des tiers. L'inclusion de tels liens n'implique pas en soi un quelconque soutien au contenu de ces plateformes ni à leurs propriétaires ou responsables, sauf indication expresse au sein des Services eux-mêmes.

Données des mineurs

Les Services ne sont pas destinés à être utilisés par des mineurs, et nous ne recueillons pas sciemment de données personnelles de mineurs au sens de la législation applicable dans votre juridiction. Si vous êtes le père, la mère ou le tuteur légal d'un mineur qui nous a communiqué ses données personnelles, vous pouvez nous contacter au moyen des coordonnées indiquées ci-dessous pour en demander la suppression. À la date d'entrée en vigueur de la présente Politique de confidentialité, nous n'avons pas connaissance effective de « partager » ou de « vendre » (au sens de ces termes dans la législation applicable) des données personnelles de personnes de moins de 16 ans.

Sécurité et conservation de vos informations

Veuillez noter qu'aucune mesure de sécurité n'est parfaite ni infaillible, et nous ne pouvons pas garantir une « sécurité absolue ». De plus, toute information que vous nous envoyez peut ne pas être protégée pendant la transmission. Nous vous recommandons de ne pas utiliser de canaux non sécurisés pour nous envoyer des informations sensibles ou confidentielles.

La durée pendant laquelle nous conservons vos données personnelles dépend de plusieurs facteurs, tels que la nécessité de maintenir votre compte, de vous fournir les Services, de respecter des obligations légales, de résoudre des litiges ou de faire respecter d'autres contrats et politiques applicables.

Vos droits et options

Selon le lieu où vous résidez, vous pourriez disposer de certains ou de l'ensemble des droits énumérés ci-dessous relativement à vos données personnelles. Toutefois, ces droits ne sont pas absolus, peuvent ne s'appliquer que dans certaines circonstances et, dans certains cas, nous pouvons refuser votre demande lorsque la législation le permet.

• Droit d'accès. Vous pouvez avoir le droit de demander l'accès aux données personnelles que nous conservons à votre sujet.
• Droit à l'effacement. Vous pouvez avoir le droit de nous demander l'effacement des données personnelles que nous conservons à votre sujet.
• Droit de rectification. Vous pouvez avoir le droit de demander que nous rectifiions les données personnelles inexactes que nous conservons à votre sujet.
• Droit à la portabilité des données. Vous pouvez avoir le droit de recevoir une copie des données personnelles que nous conservons à votre sujet et de demander que nous les transférions à un tiers, dans certaines circonstances et sous certaines réserves.
• Gestion des préférences de communication. Nous pouvons vous envoyer des e-mails promotionnels, et vous pouvez choisir de ne plus les recevoir à tout moment en utilisant l'option de désabonnement qui figure dans nos e-mails. Si vous choisissez de ne plus les recevoir, il est possible que nous continuions à vous envoyer des e-mails non promotionnels, comme ceux relatifs à votre compte ou aux commandes que vous avez passées.

Vous pourrez exercer l'un quelconque de ces droits aux endroits indiqués au sein des Services ou en nous contactant au moyen des coordonnées fournies ci-dessous. Pour en savoir plus sur la manière dont Shopify utilise vos données personnelles et sur les droits dont vous pourriez disposer — y compris ceux relatifs aux données traitées par Shopify —, vous pouvez consulter https://privacy.shopify.com/en.

Nous ne vous discriminerons pas pour avoir exercé l'un quelconque de ces droits. Il est possible que nous ayons besoin de vérifier votre identité avant de pouvoir traiter vos demandes, selon ce que la législation applicable autorise ou exige. Conformément à la législation applicable, vous pouvez désigner un représentant autorisé pour présenter des demandes en votre nom afin d'exercer vos droits. Avant d'accepter une demande présentée par un représentant, nous exigerons que celui-ci fournisse une preuve qu'il vous a été autorisé à agir en votre nom, et il est possible que nous ayons besoin que vous vérifiiez votre identité directement auprès de nous. Nous répondrons à votre demande dans un délai raisonnable, conformément à ce qui est établi par la législation applicable.

Réclamations

Si vous avez une réclamation concernant la manière dont nous traitons vos données personnelles, nous vous prions de nous contacter au moyen des coordonnées indiquées ci-dessous. Selon le lieu où vous résidez, vous pourriez avoir le droit de faire appel de notre décision en nous contactant au moyen des coordonnées indiquées ci-dessous, ou de déposer une réclamation auprès de l'autorité locale de protection des données. Pour l'EEE, vous pouvez trouver une liste des autorités chargées de la protection des données ici.

Transferts internationaux

Veuillez noter que nous pouvons transférer, stocker et traiter vos données personnelles en dehors du pays dans lequel vous résidez.

Si nous transférons vos données personnelles en dehors de l'Espace économique européen (EEE) ou du Royaume-Uni, nous utiliserons des mécanismes de transfert reconnus, tels que les clauses contractuelles types (CCT) de la Commission européenne ou tout contrat équivalent émis par l'autorité compétente du Royaume-Uni, selon le cas, à moins que le transfert ne soit effectué vers un pays reconnu comme garantissant un niveau adéquat de protection.

Modifications de la présente Politique de confidentialité

Nous pouvons mettre à jour la présente Politique de confidentialité de temps à autre, notamment pour refléter des changements dans nos pratiques ou pour des motifs opérationnels, juridiques ou réglementaires. Nous publierons la version mise à jour de la présente Politique de confidentialité sur ce site web, mettrons à jour la date de « Dernière mise à jour » et notifierons les changements conformément à ce qu'exige la législation applicable.

Contact

Si vous avez des questions sur nos pratiques en matière de confidentialité ou sur la présente Politique de confidentialité, ou si vous souhaitez exercer l'un quelconque des droits qui vous reviennent, appelez-nous au +34 644 147 642, envoyez-nous un e-mail à oudalandalus.shop@gmail.com. Aux fins de la législation applicable en matière de protection des données, nous sommes le responsable du traitement de vos données personnelles.